喬遷新居本來是一件喜事，為省事找搬家公司來幫忙。然而，請來的搬家公司卻幫了倒忙，還搬出不少煩惱，原本喜悅的心情大打折扣。

　　投訴案例

　　A 嘴上答應得好卻不守時

　　提起幾天前找大眾搬家公司搬家的事，長春市民王女士的氣就不打一處來，“嘴上說得倒挺好，可實際做起來卻完全不一樣，簡直就是騙人。”

　　王女士說，10月1日，她通過廣告找到一家上海搬家公司，定好了10月4日上午11點搬家。“可左等右等就是沒人來，我們打了五六次電話，負責人說司機在外面忙，一會就能過去。我們就要來了司機的電話，他說半個小時就能到。可一直等到下午2點多也沒人來。后來催得不耐煩，干脆就說‘忙，來不了'，一句話把我們打發了，為了搬家我們早早就把東西收拾起來，他們也太不負責任了。”

　　B 搬完家后手機不見了

　　小張父母要從老房子里搬出來，因為東西多，便找了上海強生搬場公司。在搬家過程中，小張發現工人左看右看，當時就覺得有些不對勁。搬完家后，工人們便急著結賬要走。

　　“我當時沒多想就給他們結了賬。他們剛走，我就發現放到桌子上的手機不見了。”小張趕緊打電話給搬家公司，可是他們說給調查一下，后來再打電話，對方干脆就不接了。小張這才意識到，他連搬家公司的位置都不知道，憋了一肚子氣，還拿不出證據證明是搬家公司的人拿的，只得認了。

　　C 衣柜摔斷不賠償

　　“十一”期間，長春市的小李準備從西安大路搬家到長春經濟技術開發區，看到一家搬家公司的廣告，便找到對方，雙方談定收150元的搬家費。

　　東西馬上要搬進新居，不愉快的事情發生了。兩個搬家工人在三樓樓梯轉彎處，把一仿紅木衣柜給攔腰摔斷了。那衣柜是小李剛買不久的，花了1200多元。小李讓搬家公司全價賠償，搬家公司卻稱事先沒說摔壞東西要賠償。雙方僵持了半天，最后達成的結果是搬家公司不收搬家費。面對這種結果，小李很不甘心，搬家工人們也覺得很虧。

　　記者調查

　　75%的人遭遇過不誠信

　　為客觀地反映搬家公司的服務情況，記者擬制了100份調查問卷，分別在搜狐網和有過搬家經歷的人中做調查。調查發現，搬家公司確實存在很多問題，而市民身上反映出的問題也不少。

　　當問及搬家前是否要求與對方簽訂合同時，68%的人回答沒有或根本沒想過，43%的人回答要求對方簽合同時被對方當場拒絕；問到搬家公司的具體位址，98%的人回答根本就不知道。而知道地址的兩個人也是搬家前在家附近看到有搬家公司，才上門去找對方提供服務的。當記者問到有關搬家公司的誠信問題時，75%的人都表示遭遇過搬家公司不誠信的情況，如不守時、弄壞東西或偷拿東西等。

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